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Relation Clients

Une équipe dévouée à ses clients

Mon Courtier Frontalier est votre partenaire de confiance pour toutes vos assurances. Notre équipe chargée de clientèle, composée de professionnels dévoués et compétents, incarne les valeurs humaines et la proximité qui font notre force. Chaque membre de notre équipe est non seulement un expert en matière d’assurance, mais également un conseiller attentif et réactif, toujours prêt à répondre à vos questions et à vous accompagner dans toutes vos démarches.

Chez Mon Courtier Frontalier, nous comprenons que chaque client est unique. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à offrir un suivi personnalisé et à garantir des solutions sur mesure, adaptées à vos besoins spécifiques. En cas de sinistre, notre équipe s’occupe de tout, assurant une prise en charge rapide et efficace pour vous permettre de retrouver votre tranquillité d’esprit au plus vite.

 

Nous sommes fiers de notre engagement à offrir un service de qualité, fondé sur l’écoute et la satisfaction de nos clients. Que ce soit pour l’établissement de vos contrats d’assurance automobile, habitation, prévoyance, mutuelle ou tout autre besoin, nos conseillers chargés de clientèle sont à votre service pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. Avec MCF, bénéficiez de l’expertise d’une équipe proche de vous, toujours à votre écoute et soucieuse de votre bien-être.

FAQ

Quels services et avantages supplémentaires vais-je trouver chez MCF ?

Nous proposons des services supplémentaires tels que le suivi personnalisé de vos contrats, des conseils d’experts pour optimiser vos couvertures santé, prévoyance, etc. Nos outils de gestion en ligne, à l’aide de votre espace client, simplifient vos démarches administratives, mais si besoin ou en cas de souci, de vrais Humains répondent à vos questions et vous épaulent dans vos démarches.

Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance et quelles sont les conditions à respecter ?

La résiliation de votre contrat d’assurance peut se faire à l’échéance annuelle avec un préavis de deux mois, ou à tout moment après la première année depuis la loi Hamon. Vous devez nous envoyer une demande écrite avec accusé de réception, en respectant les conditions spécifiques à chaque type de contrat, afin de procéder à la résiliation sans pénalités.

Comment déclarer un sinistre et quels sont les délais à respecter ?

En cas de sinistre, vous devez le déclarer le plus rapidement possible, généralement dans les 5 jours ouvrés suivant l’événement, en nous contactant par téléphone ou par mail. Nous vous guiderons dans la préparation des documents requis (photos, devis, témoignages) pour faciliter le traitement de votre dossier et accélérer l’indemnisation.

Comment déterminer le montant de la prime d’assurance ?

Le montant de la prime d’assurance est déterminé en fonction de divers facteurs tels que le type de couverture choisie, le profil de l’assuré (âge, profession, antécédents de sinistres), la valeur des biens assurés et le niveau de risque associé. Une évaluation personnalisée est réalisée pour établir un tarif juste et compétitif. Chez Mon Courtier Frontalier, à l’aide de nos partenaires, nous vous proposons le contrat au meilleur rapport qualité/prix offrant les meilleures garanties.

Quelles démarches pour souscrire un contrat d’assurance ?

Pour souscrire un contrat d’assurance, il vous suffit de nous contacter pour une première consultation. Notre équipe chargée de clientèle évalue vos besoins spécifiques, elle collectera les informations nécessaires, et vous proposera une offre adaptée. Si vous acceptez notre offre, nous finaliserons les formalités administratives et vous fournirons votre contrat. Nous tenons à vous offrir le meilleur suivi en simplifiant nos échanges et vos démarches.

Quels sont les avantages de souscrire une assurance prévoyance ?

L’assurance prévoyance offre une protection financière en cas d’accidents de la vie (incapacité, invalidité, décès), garantissant le maintien de votre niveau de vie et celui de vos proches. Elle permet de couvrir les pertes de revenus et de financer les soins spécifiques, apportant une sécurité et une tranquillité d’esprit indispensables. Cette assurance est particulièrement indispensable si vous êtes travailleur indépendant (TNS). Renseignez-vous auprès de nos conseillers clientèle !

Comment fonctionne l’assurance santé mutuelle et quelles sont les options de couverture ?

L’assurance santé ou mutuelle complète les remboursements de la Sécurité sociale en prenant en charge les frais médicaux non couverts tels que les consultations chez un spécialiste, les médicaments et les frais d’hospitalisation.

Les options de couverture varient en fonction du niveau de remboursement que vous choisissez et peuvent inclure des services spécifiques tels que les soins optiques, dentaires et préventifs. Que vous soyez frontalier, particulier ou professionnel, la mutuelle est indispensable pour couvrir vos frais de santé. Contactez nos chargés de clientèle pour un devis personnalisé.

Que couvre l’assurance automobile et quelles sont les options supplémentaires disponibles ?

L’assurance automobile de base couvre la responsabilité civile et garantie les dommages causés à autrui.

D’autres options incluent des garanties plus complètes, comme : une protection contre le vol et le vandalisme, une assistance routière et une protection juridique, vous permettant de personnaliser la couverture d’assurance en fonction de vos besoins.

Quelles sont les garanties incluses dans les contrats d’assurance habitation ?

Il n’existe pas une mais plusieurs possibilités en matière d’assurance habitation. Les contrats classiques couvrent généralement les dommages causés par l’incendie, le dégât des eaux, le vol, les catastrophes naturelles et la responsabilité civile.

Pour une couverture encore plus complète, vous pouvez souscrire des options supplémentaires telles que la protection juridique et l’assurance des biens.

Quels types d’assurances propose MCF pour les particuliers et les professionnels ?

Mon Courtier Frontalier est votre courtier sans frontière ! Que vous soyez particulier ou professionnel, nous trouvons des solutions adaptées à vos besoins. Assurance automobile, habitation, santé, prévoyance, scolaire, prêt immobilier, mutuelle, et responsabilité civile, demandez conseil à notre équipe chargée de clientèle. Nous nous engageons à fournir des solutions sur mesure pour protéger ce qui compte le plus pour vous.